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琼中行政审批服务局设未办成事协调服务窗口
2021年07月21日 17:22  来源:南海网

  新海南客户端、南海网、南国都市报7月20日消息(记者 石祖波)7月19日,由海外传播官、国内知名摄影师、航拍大咖、大V成员、记者编辑等组成的全媒体采访团来到“天然氧吧,康养胜地”琼中探访,走访了琼中行政审批服务局,了解该局改善营商环境的一系列创新举措。

7月19日,全媒体采访团走进琼中行政审批服务局参观采访。记者 李昊 摄

  当天早上8点半,中共琼中黎族苗族自治县委书记徐斌早早来到琼中行政审批服务局政务服务大厅门口,亲切接待了此次参与“海南奋进 世界共享”——2021海南自由贸易港建设总体方案发布一周年全媒体海南行暨交流推介琼中专场活动的全媒体采访团,并对琼中落实“一枚印章管审批”、持续优化营商环境相关工作进行了简要介绍。

  “琼中自去年11月16日,正式实行‘一枚印章管审批’管理制度,具体由琼中行政审批服务局负责执行,这项制度的落实,对推动全县优化营商环境作出了不小的贡献。”徐斌说。随后,徐斌还邀请全媒体采访团嘉宾们移步琼中政务服务大厅,继续了解该局在优化营商环境方面的一些具体工作和创新举措。

7月19日,全媒体采访团走进琼中行政审批服务局参观采访。记者 李昊 摄

  接下来,琼中行政审批服务局副局长何洁贤,向全媒体采访团嘉宾们详细讲解了该县政务服务大厅的基本情况、企业开办“全链条”“零成本”和人才一站式服务,琼中行政审批局各科室分工情况以及为企业提供项目审批全生命周期靠前和“帮办代办”服务,推出“一件事”服务套餐、一业一证和“1+1”组合服务等一系列创新措施。

  值得一提的是,琼中政务服务大厅门口,未办成事协调服务窗口的牌子格外醒目,引起了来访的全媒体采访团嘉宾们的关注。

  何洁贤介绍,琼中自今年4月初,结合工作中遇到的实际案例,在全省率先试点创新开设了“办不成事”反映窗口(现改为:未办成事协调服务窗口),专门解决群众、企业在办事过程中遇到的“疑难杂症”。该窗口的设立,核心在于服务企业、服务群众、集中处理非企业群众自身原因而“未办成事”问题,着力疏通服务“堵点”、破解办事“难点”,切实打通审批服务“中梗阻”。

7月19日,全媒体采访团走进琼中行政审批服务局参观采访。记者 李昊 摄

  推出未办成事协调服务窗口3个多月以来,该窗口仅受理6个办件,日常反映问题者寥寥无几,可谓“门可罗雀”,但该窗口设立后,却收获办事群众的不少好评。据统计,截至目前,该县政务服务大厅未办成事协调服务窗口共受理6件,办结6件,群众满意率100%。

  “从办事者角度出发,琼中行政审批服务局设立未办成事协调服务窗口非常便民,这个窗口的设立,令人印象深刻!”作为本次全媒体采访团嘉宾之一,大众网海报新闻广州新闻中心主任张玉升点评道,建议可以在窗口处向群众增加提示,确实应该形成制度,向当地全面铺开,并坚持做下去。

  据了解,目前,琼中正探索以黎母山镇为试点,复制成熟模式,将未办成事协调服务窗口在全县各乡镇全面铺开。

  “海南奋进 世界共享”——2021海南自由贸易港建设总体方案发布一周年全媒体海南行暨交流推介活动从7月16日持续至7月23日。八天时间,从北到南,来自全国各地的全媒体编辑记者们将深入海口、琼海、万宁、儋州、琼中、五指山、乐东、三亚等市县,实地体验海南滨海度假、美丽乡村、热带雨林等旅游产品,感受海南自贸港建设的新面貌。

  此次活动由海南省委网信办指导,海南日报报业集团主办,新海南客户端、南海网、南国都市报承办,海南省水务厅、海口市旅文局、三亚市委宣传部、万宁市委宣传部、五指山市委宣传部、琼中黎族苗族自治县委宣传部 、乐东黎族自治县委宣传部协办,碧桂园海南区域、三亚海旅免税城、三亚市天涯海角旅游发展有限公司、三亚海昌梦幻海洋不夜城、三亚大悦洋餐饮管理有限公司、三亚火车头餐饮有限责任公司特别支持。

编辑:叶霖嘉
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